Empresa CIDADÃ - Informação Útil

São inúmeras as interpretações e definições de Responsabilidade Social Empresarial, e que cada empresa acaba actuando de diferentes formas perante si e a sociedade. Em geral, não há um significado preciso de responsabilidade social, surgindo assim, conhecimentos teóricos com diferentes conceituações – responsabilidade social como obrigação social (Friedman, 1970); responsabilidade social como aprovação social (Davis e Blomstrom, 1975) e responsabilidade social como abordagem sistémica dos stakeholders (Zadek, 1998).

Como se é socialmente responsável?

- Informando o consumidor

- Reportando o impacto social da empresa

- Trabalhando em parceria

- Investindo responsavelmente

- Integrando os desfavorecidos e marginalizados

- Atraindo e retendo os melhores talentos

No estudo “Atitudes dos Consumidores Europeus face à Responsabilidade Social das Empresas”, elaborado pela MORI (Marketing & Opinion Research Institute) e pela CSR Europe, apresentado em Novembro de 2000 e que abrangeu cerca de 12 000 pessoas de 12 países da UE, foram apresentadas as seguintes conclusões: 70% dos consumidores europeus afirmam que o empenho das empresas para com a sua responsabilidade social é importante aquando da decisão de adquirir um produto ou um serviço; 44% destes consumidores estão dispostos a pagar mais por um produto que seja social e ambientalmente responsável.
Sendo estas as principais conclusões relativamente ao público europeu, importa analisar mais atentamente o caso do nosso país, chegando-se à conclusão de que o público português tem grandes expectativas relativamente ao papel das empresas, isto é, 2/3 dos consumidores portugueses acreditam que as empresas não dão a devida atenção às suas responsabilidades sociais.

A qualidade dos produtos, o serviço ao cliente, o empenho nas suas responsabilidades sociais, o respeito pelos direitos humanos e a existência de um ambiente de trabalho seguro e saudável, foram os factores considerados mais importantes pelos portugueses quando fazem um juízo sobre uma empresa.
Ao analisarmos estas conclusões, é fácil apercebermo-nos da importância cada vez maior da Responsabilidade Social da Empresa como factor determinante para a imagem das empresas.

As empresas devem, então, repensar e redefinir as suas estratégias de aproximação a um mercado que é cada vez mais exigente relativamente ao papel das várias instituições. Para tal, é fundamental que as empresas, que desenvolvem boas práticas, partilhem as suas experiências com o intuito de aumentar o número de empresas com práticas socialmente responsáveis, contribuindo desta forma para uma sociedade mais justa.